Najczęściej zadawane pytania

Wybierz temat albo przewiń listę. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz do nas.

O StethoMe

Co to jest StethoMe?

StethoMe to innowacyjne rozwiązanie. Skuteczniej wykrywa i pozwala monitorować nieprawidłowości osłuchowe w przebiegu chorób układu oddechowego. Dzięki połączeniu stetoskopu StethoMe oraz algorytmów StethoMe AI, możliwe jest wykrywanie i mierzenie intensywności świstów, furczeń oraz rzężeń drobno- i grubobańkowych. Aplikacja wspiera Cię w poprawnym przeprowadzeniu badania, analizuje Twoje nagrania za pomocą naszych algorytmów (StethoMe AI), a Ty już po chwili otrzymujesz na ekranie wynik. Zarówno stetoskop StethoMe, jak i algorytmy analizujące dźwięki ze stetoskopu, są wyrobami medycznymi klasy IIa (CE 2274) i są zgodne z wymaganiami dyrektywy MDD 93/42/EEC.

Kto może korzystać ze StethoMe?

Za pomocą stetoskopu StethoMe możesz wykonać badanie osłuchowe dzieci oraz dorosłych w domu, nawet jeśli nie posiadasz wykształcenia medycznego. Wyniki dla dzieci poniżej 1 roku życia należy zawsze konsultować z lekarzem.

Co wykrywa StethoMe?

StethoMe wykrywa i określa intensywność nieprawidłowych dźwięków osłuchowych (świsty, furczenia, rzężenia drobno- i grubobańkowe) oraz dokonuje pomiarów częstości oddechu (RR), stosunku wdechu do wydechu (I/E) i tętna (BPM). Tylko lekarz może podejmować decyzję dotyczącą sposobu leczenia.

Czy StethoMe jest przeznaczone tylko dla osób z infekcjami? Co jeśli ja albo moje dziecko mamy astmę lub mukowiscydozę?

Produkt uzyskał rekomendację Sekcji Pediatrycznej Polskiego Towarzystwa Alergologicznego i Polskiego Towarzystwa Pneumonologii Dziecięcej w zakresie stosowania w astmie u dzieci. Może być stosowany do osłuchiwania u chorych na astmę, POChP, mukowiscydozę, zespół krupu, zapalenie oskrzeli, zapalenie płuc i inne choroby dróg oddechowych.

Jestem lekarzem. Czy mogę korzystać ze StethoMe?

Tak, stetoskop i algorytmy są wyrobami medycznymi klasy IIa (CE 2274), zgodnymi z dyrektywą MDD 93/42/EEC. Możesz wykorzystywać StethoMe w codziennej praktyce.

Badanie i aplikacja

Jak działa StethoMe?

StethoMe jest bezprzewodowym elektronicznym stetoskopem współpracującym z aplikacją na telefon (Bluetooth Low Energy). Do pełnego działania potrzebujesz stetoskopu, dostępu do internetu i aktualnej wersji aplikacji (Google Play lub App Store). Aplikacja analizuje nagrania i po chwili pokazuje wynik.

Jak wysłać wynik lekarzowi?

Po zakończeniu badania kliknij Udostępnij i wybierz sposób wysyłki, albo przejdź do Historii badań pacjenta i tam kliknij Udostępnij. Lekarz nie musi się nigdzie rejestrować, żeby odtworzyć nagranie i wynik.

Czy aplikacja StethoMe działa na każdym smartfonie?

Aplikacja jest dostępna na Android (9 i wyższe) oraz iOS (15 i wyższe).

Jak mogę zmienić język aplikacji?

Język ustawia się automatycznie na podstawie języka telefonu. Dostępne wersje: polska, angielska i francuska. Inne języki telefonu domyślnie ustawią wersję angielską.

Zakup i subskrypcja

Jak zamówić StethoMe?

Zakupu lub wypożyczenia dokonasz na naszej stronie. Metody płatności przy zakupie: BLIK, PayU, przelew tradycyjny, raty (PayU) i płacę później (PayU). Przy wypożyczeniu: płatność kartą lub Google Pay.

Co obejmuje cena StethoMe?

W ramach zakupu otrzymujesz elektroniczny stetoskop, natychmiastowy dostęp do wyników analizy StethoMe AI, 12 miesięcy nielimitowanych analiz, możliwość dodania wielu pacjentów do konta i wysyłania wyników do lekarza. Pytania: support@StethoMe.com.

Jak aktywować licencję w aplikacji?

Informacje o aktywacji licencji znajdziesz na stronie stethome.com/pl/licencje.

Jak anulować subskrypcję?

Anulowanie jest możliwe z panelu „zarządzaj subskrypcją” w aplikacji lub na stronie StethoMe. Kolejny okres rozliczeniowy nie zostanie pobrany, a subskrypcja pozostaje ważna do końca opłaconego okresu.

Reaktywacja subskrypcji

Anulowaną wcześniej subskrypcję możesz aktywować ponownie w dowolnym momencie z panelu „zarządzaj subskrypcją”.

Mam już stetoskop. Czy mogę dokupić subskrypcję?

Tak, posiadając urządzenie na własność możesz wykupić subskrypcję miesięczną lub roczną. Jeśli urządzenie kupiłeś u nas lub u partnera, licencja na pierwsze 12 miesięcy jest już wliczona w cenę. Pytania: support@stethome.com.

Jak sprawdzić stan mojej subskrypcji?

W zakładce Subskrypcja w ustawieniach aplikacji StethoMe, albo w panelu „zarządzaj subskrypcją” na stronie StethoMe.

Rozwiązywanie problemów

Mam problem z niewystarczającą jakością badania.

Zachowaj ciszę, trzymaj stetoskop stabilnie na nagiej skórze, oddychaj głęboko przez usta i nie kaszl w trakcie nagrywania. Sprawdź też, czy stetoskop jest przyłożony we właściwym miejscu. U osób z owłosieniem, otyłością lub trudnością w pogłębionym oddechu jakość nagrań bywa niższa.

Mój telefon nie łączy się ze StethoMe.

Stetoskopu nie parujemy ręcznie w ustawieniach Bluetooth. Aplikacja robi to automatycznie. Jeśli stetoskop pozostał w trybie połączenia (ikona dwóch kół na wyświetlaczu), podłącz go na chwilę do ładowania, a potem połącz się przez aplikację.

Mój stetoskop nie ładuje się lub nie uruchamia się.

Spróbuj innej wtyczki lub portu USB. Jeśli nadal się nie ładuje, napisz do nas: support@stethome.com.

Zwroty, gwarancja i reklamacje

Jak długo trwa gwarancja?

24 miesiące. Przy wypożyczeniu gwarancja obowiązuje przez cały okres wypożyczenia z aktywną subskrypcją.

Jak mogę zwrócić urządzenie?

Bezpłatnie przez InPost Szybkie Zwroty (szybkiezwroty.pl, wybierz StethoMe sp. z o.o.), masz 14 dni od wygaśnięcia subskrypcji. Możesz też odesłać na adres: StethoMe sp. z o.o., ul. Winogrady 18a, 61-663 Poznań (koszt wysyłki po stronie nadawcy, jeśli nie korzystasz z InPost Szybkich Zwrotów).

Czy mogę odstąpić od umowy?

Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania stetoskopu (zakup lub pierwsze wypożyczenie), napisz na support@stethome.com. Wzór formularza jest załącznikiem do regulaminu sklepu.

Co w przypadku, gdy uszkodzę albo zgubię urządzenie?

Zgłoś to na support@stethome.com lub przez formularz na stronie zwrotów i reklamacji. Poinformujemy Cię o dalszych krokach zgodnie z regulaminem sklepu.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Napisz do nas na adres support@StethoMe.com. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00.

Kontakt

StethoMe i StethoMe AI to wyroby medyczne. Używaj ich zgodnie z instrukcją używania lub etykietą. Producentem i podmiotem prowadzącym reklamę jest StethoMe sp. z o.o.

Wolisz e-mail? kontakt@stethome.com