Najczęściej zadawane pytania
Wybierz temat albo przewiń listę. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz do nas.
O StethoMe
Co to jest StethoMe?
StethoMe to innowacyjne rozwiązanie. Skuteczniej wykrywa i pozwala monitorować nieprawidłowości osłuchowe w przebiegu chorób układu oddechowego. Dzięki połączeniu stetoskopu StethoMe oraz algorytmów StethoMe AI, możliwe jest wykrywanie i mierzenie intensywności świstów, furczeń oraz rzężeń drobno- i grubobańkowych. Aplikacja wspiera Cię w poprawnym przeprowadzeniu badania, analizuje Twoje nagrania za pomocą naszych algorytmów (StethoMe AI), a Ty już po chwili otrzymujesz na ekranie wynik. Zarówno stetoskop StethoMe, jak i algorytmy analizujące dźwięki ze stetoskopu, są wyrobami medycznymi klasy IIa (CE 2274) i są zgodne z wymaganiami dyrektywy MDD 93/42/EEC.
Kto może korzystać ze StethoMe?
Za pomocą stetoskopu StethoMe możesz wykonać badanie osłuchowe dzieci oraz dorosłych w domu, nawet jeśli nie posiadasz wykształcenia medycznego. Wyniki dla dzieci poniżej 1 roku życia należy zawsze konsultować z lekarzem.
Co wykrywa StethoMe?
StethoMe wykrywa i określa intensywność nieprawidłowych dźwięków osłuchowych (świsty, furczenia, rzężenia drobno- i grubobańkowe) oraz dokonuje pomiarów częstości oddechu (RR), stosunku wdechu do wydechu (I/E) i tętna (BPM). Tylko lekarz może podejmować decyzję dotyczącą sposobu leczenia.
Czy StethoMe jest przeznaczone tylko dla osób z infekcjami? Co jeśli ja albo moje dziecko mamy astmę lub mukowiscydozę?
Produkt uzyskał rekomendację Sekcji Pediatrycznej Polskiego Towarzystwa Alergologicznego i Polskiego Towarzystwa Pneumonologii Dziecięcej w zakresie stosowania w astmie u dzieci. Może być stosowany do osłuchiwania u chorych na astmę, POChP, mukowiscydozę, zespół krupu, zapalenie oskrzeli, zapalenie płuc i inne choroby dróg oddechowych.
Jestem lekarzem. Czy mogę korzystać ze StethoMe?
Tak, stetoskop i algorytmy są wyrobami medycznymi klasy IIa (CE 2274), zgodnymi z dyrektywą MDD 93/42/EEC. Możesz wykorzystywać StethoMe w codziennej praktyce.
Badanie i aplikacja
Jak działa StethoMe?
StethoMe jest bezprzewodowym elektronicznym stetoskopem współpracującym z aplikacją na telefon (Bluetooth Low Energy). Do pełnego działania potrzebujesz stetoskopu, dostępu do internetu i aktualnej wersji aplikacji (Google Play lub App Store). Aplikacja analizuje nagrania i po chwili pokazuje wynik.
Jak wysłać wynik lekarzowi?
Po zakończeniu badania kliknij Udostępnij i wybierz sposób wysyłki, albo przejdź do Historii badań pacjenta i tam kliknij Udostępnij. Lekarz nie musi się nigdzie rejestrować, żeby odtworzyć nagranie i wynik.
Czy aplikacja StethoMe działa na każdym smartfonie?
Aplikacja jest dostępna na Android (9 i wyższe) oraz iOS (15 i wyższe).
Jak mogę zmienić język aplikacji?
Język ustawia się automatycznie na podstawie języka telefonu. Dostępne wersje: polska, angielska i francuska. Inne języki telefonu domyślnie ustawią wersję angielską.
Zakup i subskrypcja
Jak zamówić StethoMe?
Zakupu lub wypożyczenia dokonasz na naszej stronie. Metody płatności przy zakupie: BLIK, PayU, przelew tradycyjny, raty (PayU) i płacę później (PayU). Przy wypożyczeniu: płatność kartą lub Google Pay.
Co obejmuje cena StethoMe?
W ramach zakupu otrzymujesz elektroniczny stetoskop, natychmiastowy dostęp do wyników analizy StethoMe AI, 12 miesięcy nielimitowanych analiz, możliwość dodania wielu pacjentów do konta i wysyłania wyników do lekarza. Pytania: support@StethoMe.com.
Jak aktywować licencję w aplikacji?
Informacje o aktywacji licencji znajdziesz na stronie stethome.com/pl/licencje.
Jak anulować subskrypcję?
Anulowanie jest możliwe z panelu „zarządzaj subskrypcją” w aplikacji lub na stronie StethoMe. Kolejny okres rozliczeniowy nie zostanie pobrany, a subskrypcja pozostaje ważna do końca opłaconego okresu.
Reaktywacja subskrypcji
Anulowaną wcześniej subskrypcję możesz aktywować ponownie w dowolnym momencie z panelu „zarządzaj subskrypcją”.
Mam już stetoskop. Czy mogę dokupić subskrypcję?
Tak, posiadając urządzenie na własność możesz wykupić subskrypcję miesięczną lub roczną. Jeśli urządzenie kupiłeś u nas lub u partnera, licencja na pierwsze 12 miesięcy jest już wliczona w cenę. Pytania: support@stethome.com.
Jak sprawdzić stan mojej subskrypcji?
W zakładce Subskrypcja w ustawieniach aplikacji StethoMe, albo w panelu „zarządzaj subskrypcją” na stronie StethoMe.
Rozwiązywanie problemów
Mam problem z niewystarczającą jakością badania.
Zachowaj ciszę, trzymaj stetoskop stabilnie na nagiej skórze, oddychaj głęboko przez usta i nie kaszl w trakcie nagrywania. Sprawdź też, czy stetoskop jest przyłożony we właściwym miejscu. U osób z owłosieniem, otyłością lub trudnością w pogłębionym oddechu jakość nagrań bywa niższa.
Mój telefon nie łączy się ze StethoMe.
Stetoskopu nie parujemy ręcznie w ustawieniach Bluetooth. Aplikacja robi to automatycznie. Jeśli stetoskop pozostał w trybie połączenia (ikona dwóch kół na wyświetlaczu), podłącz go na chwilę do ładowania, a potem połącz się przez aplikację.
Mój stetoskop nie ładuje się lub nie uruchamia się.
Spróbuj innej wtyczki lub portu USB. Jeśli nadal się nie ładuje, napisz do nas: support@stethome.com.
Zwroty, gwarancja i reklamacje
Jak długo trwa gwarancja?
24 miesiące. Przy wypożyczeniu gwarancja obowiązuje przez cały okres wypożyczenia z aktywną subskrypcją.
Jak mogę zwrócić urządzenie?
Bezpłatnie przez InPost Szybkie Zwroty (szybkiezwroty.pl, wybierz StethoMe sp. z o.o.), masz 14 dni od wygaśnięcia subskrypcji. Możesz też odesłać na adres: StethoMe sp. z o.o., ul. Winogrady 18a, 61-663 Poznań (koszt wysyłki po stronie nadawcy, jeśli nie korzystasz z InPost Szybkich Zwrotów).
Czy mogę odstąpić od umowy?
Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania stetoskopu (zakup lub pierwsze wypożyczenie), napisz na support@stethome.com. Wzór formularza jest załącznikiem do regulaminu sklepu.
Co w przypadku, gdy uszkodzę albo zgubię urządzenie?
Zgłoś to na support@stethome.com lub przez formularz na stronie zwrotów i reklamacji. Poinformujemy Cię o dalszych krokach zgodnie z regulaminem sklepu.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Napisz do nas na adres support@StethoMe.com. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00.
Kontakt