Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Zwrot urządzenia
Zwrotu wypożyczonego urządzenia, na terenie Polski można dokonać bezpłatnie za pośrednictwem paczkomatów InPost w usłudze Szybkie Zwroty.
Jak dokonać zwrotu?
Zrobisz to w kilku prostych i szybkich krokach!
- Wejdź na stronę https://szybkiezwroty.pl/pl/StethoMe
- Wypełnij formularz zwrotu.
- W polu 'nr zamówienia' wpisz swój adres e-mail.
- Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz wiadomość e-mail z kodem zwrotu. Umieść go na paczce.
- Przesyłkę nadaj w dowolnym paczkomacie Inpostu.
Chcąc zwrócić stetoskop inną metodą lub dokonując zwrotu z innego kraju niż Polska, wystarczy odesłać go na adres:
StethoMe sp. z o.o.
ul. Winogrady 18a
61-663 Poznań
Polska
Pamiętaj, że w tym wypadku wszystkie koszty związane z transportem ponosi Użytkownik.
Bez względu na wybraną metodę zwrotu, pamiętaj o zabezpieczeniu stetoskopu na czas transportu.
Odstąpienie od umowy
Dokonując zakupu lub wypożyczenia stetoskopu za pośrednictwem strony internetowej StethoMe (www.stethome.com) Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez konieczności podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania urządzenia.
Jak odstąpić od umowy?
Wystarczy, że wyślesz nam wiadomość e-mail na adres support@stethome.com przed upływem 14 dni.
Należy odesłać do nas stetoskop, a my po jego otrzymaniu oraz weryfikacji jego stanu, zwrócimy Ci środki.
Pamiętaj, że odstąpienie od umowy nie obowiązuje przy PRZEDŁUŻANIU subskrypcji, a jedynie przy pierwszym jej wykupieniu.
Reklamacje
Jeśli stetoskop uległ uszkodzeniu lub masz wątpliwości dotyczące prawidłowości jego działania możesz dokonać reklamacji.
Jak zgłosić reklamację?
Wyślij wiadomość email na adres warranty@stethome.com zawierające poniższe dane:
- Imię i Nazwisko zgłaszającego
- Adres do wysyłki zwrotnej urządzenia
- Numer seryjny urządzenia (SN 8-cyfrowy numer, który znajdziesz na naklejce umieszczonej na urządzeniu oraz na etykiecie umieszczonej na opakowaniu.)
- Opis zgłoszenia (Opisz rodzaj uszkodzeń lub nieprawidłowości w działaniu urządzenia oraz w jakich okolicznościach doszło do uszkodzenia lub wystąpiło nieprawidłowe działanie stetoskopu)
- Dowód zakupu
- Zdjęcia uszkodzeń lub zrzut ekranu aplikacji
w terminie 10 dni od daty stwierdzenia wady urządzenia, nie później jednak niż przed datą ustania gwarancji.
W przypadku roszczeń z tytułu rękojmi zaznacz to w wiadomości i wskaż jakie formy rozwiązania zgłoszenia są przez Ciebie preferowane.
- Naprawa urządzenia
- Wymiana urządzenia
- Zwrot kosztów
Jeżeli pierwszym żądaniem kupującego jest obniżka ceny lub odstąpienie od umowy, przedsiębiorca może nie uwzględnić tego roszczenia. Wówczas sprzedawca powinien niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunąć.
Niezależnie od tego zgłoszenia, należy przesłać urządzenie do StethoMe sp. z o.o. lub do wskazanego przez StethoMe serwisu oraz odpowiednio zabezpieczyć urządzenie przed uszkodzeniami w czasie jego transportu. Producent zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszenie gwarancyjne w terminie do 30 dni roboczych od daty otrzymania urządzenia wraz ze zgłoszeniem gwarancyjnym. Termin naprawy może ulec przedłużeniu w przypadku konieczności zamówienia części do naprawy, o czym StethoMe będzie informował zgłaszającego.
Odpowiedź udzielona zostanie na adres email z którego wysłano zgłoszenie.
Stetoskop StethoMe objęty jest gwarancją producenta przez okres 24 miesięcy. Szczegółowe informacje dotyczące postanowień gwarancji znajdziesz w naszym Regulaminie.
